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                            【思創學報】張新苗:禮儀背后的人生哲理
                            發布時間:2019-04-18 20:02:13 來源: 作者:張新苗 點擊:

                            近日,我們學習了《商務禮儀運用之道》,王佩儀老師在課程最后的“甜點”說的是,禮儀的最高境界就是自然,讓人沒有意識到你在“用”禮儀,卻感覺很舒服,受到了尊重。

                            老師一下午的授課內容,講述的是禮儀之“術”;而這個“甜點”,點出了禮儀之“道”??偨Y起來,可以用兩個詞來概括:“得體”與“利他”。

                            得體,就是言行要合適、連貫、自然,不別扭、不尷尬、不做作。比如說什么場合穿什么衣服、打什么領帶、配什么飾品;什么樣的客人,在機場車站、在辦公樓下,如何對等接待;怎么敲門,怎么握手、怎么打招呼、怎么遞物品;等等。都是要流暢、優雅,不失禮、不滯礙。

                            利他,就是把客人或尊者(長者、領導、女士)的安全、舒適放在第一位。比如走樓梯時,上樓客人先走,下樓自己先走。在馬路上行走時,客人走人行道里面,自己走靠近行車路的這一邊。還有坐車的第1、2、3、4號座位的次序,都是根據安全系數排出來的。

                            也許有人會說,走左邊也不會比右邊安全多少;出車禍或者上樓梯摔倒,畢竟都是低概率事件;搞得如此繁復,本身就是束手束腳,談何得體、利他?然而,自古以來,中華民族就把禮儀看得十分重要,六部中有專門的禮部,六書中有專門的禮學,孔子更是把“禮崩樂壞”視為社會秩序混亂的標志。如今的和平社會,禮儀已經成為了外交、社交中與語言同等重要的一種溝通方式??雌饋硎欠蔽目d節,其實是通過禮節的儀式感、莊嚴感,展現相互尊重,呼喚人性中的真;表現互相“利他”,呼喚人性中的善;展現舉止得體,呼喚人性中的美。

                            換言之,禮儀是人性真善美的外在表現,好好做人又是禮儀的內在本質。當你修身養性到一定修為時,一言一行、舉手投足都自然符合禮儀,用孔子的話說是“隨心所欲不逾矩”。

                            我們生活中,常常會遇到一些人,以前被稱作不會做人,現在叫情商低、負能量。比如說,對人愛搭不理,讓你感覺不近人情、冷若冰霜、孤傲獨立;或者是夸夸其談、唾沫橫飛、別人插不進嘴;或者是針鋒相對、抬杠嗆人、話題終結者;還有的是阿諛奉承、極盡逢迎、令人作嘔……

                            與之相反的一種人,他就算是不說話,只是微笑著看著你,就會讓你覺得很美好;就算是場面亂成一團糟,只要他一開口,雖然不是字字珠璣,卻能頓時化解尷尬,讓每一個人都有臺階可下;就算是他在夸獎某個人,也會讓人覺得中肯真實、恰到好處;就算他是在批評某人,也會讓人覺得他是耿直真誠、錚錚畏友。與他相處,如沐春風;與他交談,心曠神怡。我們把他們稱作會做人、情商高、正能量。

                            看似兩個極端的表現,其實質的差別只在兩個詞:得體與利他。

                            利他,就是從內心遠離各種粗淺的、精致的利己主義,時時、事事真心替別人著想,站在別人的角度,考慮別人的感受,不以自我為中心。真正的正能量不是我給你灌雞湯,“你要堅強”“你是最好的”“你是最棒的”,而是要像復旦大學網紅教授陳果所說,你活成一個光源,溫暖和照亮著你身邊的人。所以,懷揣利他之心,就不會打著“我是關心你”的旗號去獵奇和揭別人的瘡疤,不會以“我是為你好”的名義去當眾苛責別人,不會懷著羨慕嫉妒恨的心態去貶損別人的長處。而是能夠自覺照顧別人的情緒、維護別人的自尊、考慮別人的承受能力,讓人感受到關心人有溫度、批評人有尺度、照顧人有風度、寬容人有氣度。要做到這一點,需要真正的、發自內心的善良。畢竟,虛偽只能掩蓋一時,就算是戲精也不可能裝一輩子,就算是老司機常走惡路也會翻車。真正善良的人,運氣永遠不會太差。贈人玫瑰,尚且手有余香;更何況真正的善良是不圖回報的,不要人夸好顏色,只留清氣滿乾坤。

                            得體,就是要審時度勢,認清自己的身份和所站的位置,把握和拿捏住言行舉止的度??淠芸涞降靡馓?,評能評到共鳴處,撓能撓到癢癢處,縱是冷水也能潑在淬火時?!暗皿w”之人不一定要成為話題中心、主攻手,而是在任何位置,都能發揮關鍵作用。就像逗哏、進球、主機固然需要才華,但捧哏、助攻、僚機則更需要大格局。這個大格局,是由智慧與善良構成的。智慧體現在得體,善良體現在利他。

                            心懷“利他”的無私之心,手握“得體”的分寸之尺,那么你的夸獎,必須是真心的贊美,而絕不是虛偽的討好和吹捧;你的批評,動機是幫助別人成長,而且不會讓人覺得沒面子;你為他/她拉開的車門、披上的大衣、扶住的椅子,夾的菜、端的湯、泡的茶,處處體現著你的尊重、關心、愛護,而不會讓人覺得矯揉造作、曲意逢迎。如此,你的內在,就會像東家之子一樣,“增之一分則太長,減之一分則太短;著粉則太白,施朱則太赤”,美得恰到好處。

                            所以說,套路深,不如人品好;情商高,就是真善良。禮儀、為人的共通之處,便是“利他”和“得體”。特別喜歡高曉松寫給他女兒的一句話:“愿你一生溫暖純良,不舍愛與自由?!睖嘏?、愛,是利他;純良、自由,是得體。(陜煤思創學院1904屆學員 張新苗)

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