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                  礦業賓館:繼往開來,精誠不息
                  發布時間:2019-07-30 17:02:38 來源: 作者:胡婷 點擊:

                  上半年,黃陵礦業賓館堅持規范嚴格、科學創新,積極探索,增強服務意識進工作作風,迎合時代浪潮求新求變,把握“干就干好,做就做精”的工作精神,提升整體的“精氣神”。

                  亮地方名片 做最優服務

                  “這次接待真的太感謝你們了,你們辛苦了 ”,“我要把你們的這種標準化服務記錄下來讓我們單位人也好好學習學習,真的太貼心了”。6月25日礦業賓館迎賓員隊伍又一次受到客人的一致好評。

                  19年以來,礦業賓館繼續以“最優”服務為宗旨,打造硬核服務戰隊,在接待、餐飲、住宿、娛樂、電商五個方面打造“細心”、“貼心”“耐心”“放心”的四心服務,不斷提升賓館的軟實力。以顧客所需作為工作的出發點和落腳點,以服務顧客需求為標準,堅持文明禮貌用語,堅持熱情服務,不斷提高服務質量;不斷創新服務理念,精益求精滿足賓客需求。上半年賓館圓滿完成公司團拜會、“三十里蘇聯緣,十五載黃陵情”文藝匯演、渝陜能源合作 等 11 次大型接待,受到各級領導的一致好評。

                  升級改造 求新求變

                  今年年初,礦業賓館完成了對游泳館的升級改造,徹底解決了以往供暖緩慢、循環消毒不徹底的問題;同時更新了更衣間內所有儲物柜,加配救生器材,定期對池水過濾、消毒,確保游泳館安全衛生雙達標。另外,為滿足游泳愛好者的需求,游泳館開放時間從原來的6-9月改為全年開放,游泳卡在原有單次、月次、季度卡外新增游泳年卡 。

                  上半年游泳年卡累計辦理 69張,實現收入8.2萬元。3-5月份,賓館全面啟動裝修改造升級工程,對 65間客房重新裝修,將賓館外圍的彩色霓虹燈進行了更換,6月上旬在保證質量保證安全的前提下,順利完成了裝修改造工程,以嶄新的面貌完成了渝陜能源合作接待任務。

                  打好生態牌 做好社區服務

                  “小綠車不僅環保,還能減肥呢?!蹦瓿觞S陵礦業公共自行車正式投入運行,小綠車已然成為礦區一道美麗的風景線。

                  礦業賓館以科學布局,統籌編制黃陵礦業公共自行車管理辦法,結合礦區職工交通需求設立礦業賓館、單身公寓、1號煤礦、礦區醫院、礦業小區、煤電實業辦公樓6個公共自行車站點。為方便職工使用,年初成立黃陵礦業公共自行車后臺管理中心,助力綠色出行。通過組織專業的培訓、加強站點監控、定期查看后臺等,不斷提升公共自行車后臺管理水平,減少職工取車還車等操作問題。上半年公共自行車累計使用1.5萬次,處理問題2477次,較好解決了職工“最后1公里”的出行難題。同時公司將科學創新、積極探索的精神延伸到社區服務中,充分發揮網絡平臺優勢,開展便民特色服務。上半年共組織發展水果活動、五一勞動節巔峰讓利活動、多力杯廣場舞比賽12次,5月份開通餓了吧點餐功能,上半年線上收入98.01萬元。

                  優秀“根魂”繼往開來

                  圍繞“干就干好,做就做精”的工作精神,提升整體“精氣神”。賓館黨支部認真貫徹落實黨的“十九大”精神,開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動。制定了黨員干部“集中學習+個人自學”計劃,采用黨支部書記主講,全體黨員牽頭領學,黨員自學、分享、討論等形式進行學習。此外,在賓館大廳、宣傳欄、會議室、黨員活動室等處懸掛橫幅,全方位做好“不忘初心 牢記使命”主題教育宣傳活動。通過新媒體絡設立了網意見征集公示牌,通過新媒體方式,掃描二維碼無記名填寫意見及建議,有效架起干部職工“連心橋”,并結合新媒體及時聽取訴,讓干部職工“心連心”,傳承優秀國企的“根”和“魂”。

                  不忘初心,砥礪前行。下半年,礦業賓館仍將積極進取、開拓創新,繼續圍繞中心,服務大局,補齊短板,彰顯作為,思想上行動上充分發揮黨員先鋒導向作用,以實際行動提升管理服務水平。(胡婷)

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